Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en la que recibiste la mercancía o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración inequívoca.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a ventas@tecgral.com.mx

Te reembolsaremos el importe a más tardar 30 días después de la fecha en la que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado para realizar el pedido y no tendrás que pagar ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los productos se hayan comprado en los últimos 30 días

• Los productos se encuentren en el embalaje original

No se podrán devolver los siguientes productos:

• El suministro de productos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.

• El suministro de productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• El suministro de productos que, tras la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

5 Sur F 10110 casa 1

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si los productos estaban marcados como regalo cuando los compró y luego se los enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no estaban marcados como regalo cuando los compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a su propia dirección para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso al donante.

Contacta con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico ventas@tecgral.com.mx